Reclamaciones
¿Cómo presento una reclamación?
Puede diligenciar una reclamación en este sitio web diligenciando el Formulario de reclamaciones en línea.
¿Qué sucede al presentar la reclamación?
- Se asignará su reclamación a un ajustador.
- Si usted proporcionó una dirección de correo electrónico, recibirá por este medio una Carta de recepción de reclamación con la información de contacto del ajustador; de lo contrario, la enviaremos por correo postal a la dirección que figure en el expediente. El ajustador asignado se comunicará dentro de 5 días hábiles después de la entrega de la reclamación.
- El ajustador le brindará una Planilla de inventario de contenidos para que la complete y la devuelva. Esta se enviará por correo electrónico o postal, según su preferencia.
- El ajustador podría requerir información adicional, como informes policiales, informes de incendios, informes de incidentes, fotografías, etc., los cuales podrán devolverse por correo electrónico o postal, según su preferencia.
- Después de investigar la reclamación, el ajustador le comunicará el resultado. Se enviarán cartas formales para explicar detalladamente cualquier acuerdo o problema de cobertura.
¿Cómo puedo saber el estado de mi reclamación?
Puede ver el estado de la reclamación en la página Estado de la reclamación o comunicarse con el ajustador asignado por llamada o correo electrónico con la información que se le proporcionó en la carta de recepción. Los horarios de atención de ESIS son de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p.m., hora central.
Otras formas de reportar una reclamación
Cobertura
¿Es realmente un seguro?
Sí. Se trata de una póliza de seguro suscrita por Occidental Fire & Casualty Company of North Carolina. Las reclamaciones son administradas por ESIS, Inc. (una empresa de Chubb).
¿Por qué necesito un seguro para mis bienes almacenados?
Su alquiler le exige asegurar sus bienes mientras estén almacenados. La póliza del Plan de protección para clientes brinda coberturas económicas para sus pertenencias almacenadas. Al comprar el Plan de protección para clientes, se disipan las preocupaciones relativas a las potenciales pérdidas ocasionadas por incidentes imprevistos.
¿Qué cubre el Plan de protección para clientes?
Los bienes cubiertos incluyen las pertenencias almacenadas en una unidad de autoalmacenamiento alquilada mediante un contrato de alquiler válido. Entre las causas de pérdida se encuentran: robo por allanamiento, daños por agua, vandalismo, incendios o tormentas eléctricas. Además, hay cobertura por daños causados por roedores o insectos (la cobertura se anulará si se almacenan alimentos en la unidad).
¿Mi seguro de propietario cubre mis bienes mientras están en un contenedor de almacenamiento móvil o en una unidad de autoalmacenamiento?
En algunos casos, puede ser necesario añadir coberturas o cláusulas adicionales a su póliza de propietario para asegurar la cobertura de sus bienes almacenados. Las pólizas de propietario suelen tener deducibles elevados (normalmente entre $1,000 y $3,000) y amplios periodos de recargo (normalmente 3 años) que pueden disuadirle de presentar reclamaciones.
¿Qué tipos de propiedad son aptos para ser cubiertos?
La mayoría de los bienes personales, empresariales y comerciales almacenados son aptos para la cobertura.*
*Estas descripciones de cobertura cumplen con propósitos informativos. Se deberá leer la póliza para información sobre cobertura, términos, condiciones y exclusiones.
¿Qué tipos de propiedad no se cubren?
Los bienes excluidos abarcan, entre otros, los siguientes: cuentas, billetes, divisas, escrituras, justificantes de deuda, justificantes de propiedad, contratos y títulos, acciones, títulos negociables, dinero, tiquetes de lotería, pagarés, animales, joyas, relojes, piedras preciosas o semipreciosas, pieles o prendas adornadas con pieles, cristales rotos o artículos frágiles similares, drogas ilegales, alimentos, alcohol y explosivos. Consulte la póliza para conocer todos los términos, condiciones y exclusiones.
¿Hay alguna diferencia entre un robo por allanamiento y un hurto?
El hurto sucede cuando alguien se apodera de un bien que no le pertenece. El robo por allanamiento sucede cuando alguien se apodera de un bien que no le pertenece por medio de un ingreso forzoso, por ejemplo, rompiendo un seguro o dañando una cerradura. La póliza solo cubre las pérdidas de robo por allanamiento.
¿Están cubiertas las inundaciones?
Sí, la póliza cubre inundaciones, aguas superficiales, olas o desbordamiento de cualquier corriente de agua, todo esto sea impulsado por el viento o no.
¿Cuál es la cantidad máxima de cobertura que se puede adquirir?
La cantidad máxima de la cobertura del contenido del programa es de $10,000.
¿Cuándo inicia mi cobertura?
La cobertura del Plan de protección para clientes es un programa de pago mensual por alquiler. La cobertura se renueva cada mes tras el pago del alquiler y de la prima mensual. La cobertura finaliza cuando no se paga el alquiler o la prima.
¿Recibiré un Certificado de seguro o información de la póliza?
Sí, recibirá un Certificado de seguro como parte de su documento de alquiler. Puede encontrar adjunta una muestra del certificado.
Precio e inscripción
¿El Plan de protección para clientes tiene algún deducible?
No.
¿Cuánto cuesta la cobertura?
El precio depende del límite de cobertura adquirido. Póngase en contacto con el representante del sitio o llame al 888-STORAGE para obtener más información.
¿Cómo puedo inscribirme a mi póliza o modificarla durante el periodo de alquiler?
Póngase en contacto con el representante del sitio o llame al 888-STORAGE.
¿Cómo me registro?
Póngase en contacto con el representante del sitio o llame al 888-STORAGE.
Más información
Información del programa
Acerca del programa
El Plan de protección para clientes brinda protección a sus pertenencias mientras están almacenadas. Al comprar este seguro, se disipan las preocupaciones relativas a las potenciales pérdidas ocasionadas por sucesos imprevistos.
Programa del Plan de protección para clientes
Periodo de cobertura:
cobertura mensual siempre y cuando se realice el pago oportuno
Cantidad de cobertura:
desde $2,000 hasta $10,000
Sin deducibles
Pagos mensuales del programa:
la cobertura comenzará tras su inscripción y el procesamiento de su primer pago
Fecha de inicio de la cobertura:
la cobertura comenzará tras su inscripción y el procesamiento de su primer pago
Pagos:
el pago de las primas se factura mensualmente con el alquiler
Empresa de seguros:
Occidental Fire & Casualty Company of North Carolina
Plan de protección para clientes vs. Seguro de propietario
Podría beneficiarle comprar el Plan de Protección al Cliente en lugar del Seguro de Propietario de Vivienda para proteger sus artículos almacenados porque:
- Brinda una amplia cobertura para los artículos almacenados en una unidad de autoalmacenamiento
- Cubre hasta $10,000
- Evita el riesgo de anulación de su póliza de propietario en caso de reclamación
- Elimina la necesidad de añadir cláusulas o coberturas adicionales a su póliza de propietario
- Redacción de pólizas adaptadas específicamente a los riesgos del autoalmacenamiento, incluida la cobertura contra roedores y plagas y los daños por agua, incluidas las inundaciones
Contacte a su agente de seguros para averiguar si sus bienes almacenados en esta ubicación podrían ser cubiertos con una póliza existente.
Preguntas sobre el seguro: [email protected]